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A equipe do Escritório de Valor da Unimed Vale do Aço participou do III Workshop Auditoria Assistencial Hospitalar, promovido pela Unimed Federação Minas, em Belo Horizonte. O evento reuniu representantes de várias Unimeds do estado, que compartilharam cases de sucesso. Na ocasião, a singular apresentou os resultados da linha de cuidado do idoso, baseada nas diretrizes do SET de Idoso da ICHOM, desenvolvida em parceria com o IAG Saúde. Para representar a cooperativa participaram os colaboradores Karyne Mello, Diego Correa, Izabela Roque e Tatiane Assis; e do Hospital Metropolitano Vale do Aço, Daniela Cunha e Josiane Vilanova.
“A gestão da linha de cuidado inicia-se com a identificação dos idosos como: robustos, com risco de fragilidade ou frágeis, direcionando-os para o ambulatório gerenciado ou para o Programa de Gerenciamento de Casos Especiais (PGCE). Além da eficiência assistencial observada durante as internações, os idosos e seus familiares respondem a questionários sobre qualidade de vida e grau de dependência, fundamentais para a definição de planos de cuidados individualizados”, explicou a gerente executiva, Karyne Mello.
O projeto conta com uma equipe multidisciplinar que atua nas três unidades assistenciais do Hospital Metropolitano Vale do Aço (hospital, ambulatório gerenciado e PGCE), permitindo um plano terapêutico mais robusto e com resultados aprimorados. A avaliação dos beneficiários em relação à linha de cuidado foi superior a 90 no NPS (Net Promoter Score), reforçando o impacto positivo dessa iniciativa e da gestão assistencial.
