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O fortalecimento da parceria com clientes, por meio de uma relação de diálogo e transparência, é uma das premissas da Unimed Vale do Aço. Buscando estreitar ainda mais esses laços com seus beneficiários pessoa jurídica, a singular tem realizado visitas e reuniões com empresas parceiras. Conduzidas pelo setor de Relacionamento Empresarial, os encontros contam com a presença do gerente da área, Vinícius Antunes, e da assistente de relacionamento empresarial, Fernanda Oliveira.
“Não só a Unimed Vale do Aço, mas todo o Sistema Unimed tem se pautado em ações que contribuam para o seu desenvolvimento e sustentabilidade. Ao realizarmos essas visitas, estreitamos ainda mais nossa parceria com nossos clientes PJ, além de desenvolvermos estratégias voltadas ao controle de satisfação em relação aos planos de saúde e serviços oferecidos pela nossa operadora, impulsionando o crescimento da cooperativa. A inciativa esta atrelada ao nosso planejamento estratégico e ao desenvolvimento da nossa singular”, explicou Vinícius Antunes.
As visitas e reuniões ocorrem de forma presencial ou on-line, de acordo com a disponibilidade da empresa. Nos encontros, além do networking e da devolutiva dos clientes PJ em relação aos serviços prestados pela singular, também são tratados assuntos como reajustes, dúvidas em relação ao plano, entre outros.
“Esse estreitamento de laço, tem como objetivo, reforçar o nosso compromisso em oferecer serviços de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes, fornecendo o suporte necessário para a empresa. Saímos daquela realidade em que o contato era feito apenas por telefone e passamos a ir ao encontro do cliente para ouvi-lo”, acrescentou Fernanda Oliveira.
Por meio das visitas, o setor de Relacionamento Empresarial conta com relatórios, acompanhamento dos indicadores e desenvolve estratégias, aliados ao setor de marketing, direcionadas aos clientes PJ, contribuindo para o controle de resultados.
A agenda das visitas é feita pelo setor de Relacionamento Empresarial, pelo e-mail fernanda.oliveira@unimedvaledoaco.coop.br ou pelos telefones 2136.2291/ 31 9 88199809 (WhatsApp). Os encontros são programados de acordo com disponibilidade da empresa ou alguma demanda específica solicitada.
